to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve Mağduriyet
Vivense internet sitesinden sipariş numarası b12b07428201 ile bir sarkıt lamba satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp incelediğimde, beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan tekrar kutusuna koyarak iade talebi oluşturdum. Ancak Vivense, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını belirtti ve talebimi reddetti. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup sadece boyutu küçük olduğu için iade etmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgili birimden paketi açtığım için iade alınamayacağı yönünde standart bir yanıt aldım. İade koşulları veya garanti kapsamında olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 haftadır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
878 TL tutarındaki ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 08/09 16:58 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İade isterseniz eğer kutu açılmış olması sebebi ile ancak %30 kesinti bedeli ile iade kaydı açabiliriz. Dönüşünüze göre işlem sağlayacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Ben kutu açılmadan bir ürünün uygun olup olmadığını nasıl anlayacağım. Kutunun açılması sebebiyle iade alınmamasını hiç anlayamıyorum. Kutuyu açmadan nasıl bilebiliriz bu konudaki mantığı bana açıklayabilir misiniz? Teşekkürler
Merhaba, İade alabiliriz yalnızca %30 kesinti bedeli olmaktadır. Dönüşünüze göre iade kaydınızı açacağız. Sevgiler.
Uygundur iade sürecine başlayalım lütfen
Merhaba, EVLİGHT PASTA SARKIT AVİZE KAHVERENGİ 2 adet ürünler için iade kaydı açtım. HepsiJet kargo adresinizden alım yapacaktır. Sizinle iletişime geçecekler. Alım için bilgi vereceklerdir. Ürünler bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz 14 iş günü içinde yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgilerimizle.
Teşekkürler
Rica ederiz. Sevgilerimizle.
Hepsijet henüz benim ile iletişime geçmedi. Ne zaman iletişime geçilecek acaba?
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
