Axen 43 Smart Televizyonum Açılmıyor, Sadece Dönme İkonu Görüntüleniyor

Hayri · 2026-02-17T18:25:46+03:00

Axen 43 Smart televizyonum iki yıldır kullanmama rağmen şu anda hiç açılmıyor. Televizyonu açma tuşuna bastığımda ekranda sadece dönen yuvarlaklar çıkıyor ve bunun dışında hiçbir görüntü, logo ya da hata uyarısı gelmiyor. Cihaz bu ekranda takılı kalıyor ve normal yayın ya da menüye hiç geçmiyor. Henüz bu sorunla ilgili herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmeti ile görüşme yapmadım. Televizyonumun garantisinin büyük ihtimalle bittiğini düşünüyorum; ancak yine de bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik 65 yaş üstü bir kullanıcı olarak bu sorunu kendi imkanlarımla çözmem oldukça zor. Axen markasından, bu arızanın nasıl çözülebileceği konusunda net ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmasını, mümkünse uygun maliyetli ya da jest kapsamında bir onarım imkanı sunulmasını ve teknik destek için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Hayri

Axen 43 ekran televizyonumu yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 6 ay önce bir anda açılmamaya başladı. Televizyon açılmak istendiğinde sadece ekranda yuvarlak işaretler dönüyor, ancak hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle ürün tamamen atıl durumda kaldı. Televizyonu A101 mağazasından almıştım. Emekliyim ve bu ürünü tekrar alma ya da yüksek tamir ücretleri ödeme gücüm yok. Cihazın arızasının yazılımsal ya da güncelleme ile düzeltilebilecek bir sorun olabileceğini düşünüyorum, çünkü ekranda yalnızca yuvarlak işaretler dönüyor, başka bir belirti yok. Axen yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ücretsiz tamir ya da gerekli yazılım/güncelleme işlemlerinin yapılarak televizyonun yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süre sorunsuz kullandığım bu televizyonun, bu şekilde tamamen kullanılamaz kalmasını kabul etmiyorum ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.