Mükerrer Ödeme Sonrası Fazla Tahsilatın İadesi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için Ocak 2026 dönemine ait faturayı 16.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Sistemsel bir sorun nedeniyle aynı faturayı aynı gün içinde iki kez ödemişim ve toplamda 775 TL tahsilat yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak yalnızca “3 iş günü sonra tekrar arayın” denilerek işlem sonuçlandırılmadı. Fazladan çekilen tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ocak 2026 faturası için mobil uygulama üzerinden yapılan mükerrer ödemenin tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 15 Şubat'ta ödemiş olduğum faturayı 16 Şubat'ta tekrar düzenli ödemeden çekmişler.