to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te Vivense’den online olarak Sivas Merkez için bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen sadece birkaç ay içinde koltukların süngerleri tamamen çöktü ve oturulmayacak hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, benden video ve fotoğraf istendi, hepsini gönderdim. Sonrasında gelen servis ekibi koltuk takımını inceledi ve bu ürünün tamir olmayacağını, değişim talep etmem gerektiğini söyledi ancak ürünü alıp götürmediler. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımızda kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Güvenerek aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve satış sonrası süreçte muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımının kesinlikle iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Mayıs 2024 tarihinde Vivense Çorum Merkez şubeden “Ares Koltuk Takımı kahve” model oturma grubu satın aldım. Fatura numaram vvs2024000218991, fatura tarihimiz 27.05.2024’tür. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, garanti süresi devam ederken koltuk takımının süngerlerinde belirgin çökme ve deformeler ...
Vivense’den satın aldığım Merina koltuk takımı WH3-907 model, 2 adet üçlü koltuğun kurulumu 2023 Haziran ayında yapıldı. Kurulumdan sonraki ilk 6 ay içerisinde koltuklarda sünger çökmeleri ve kumaşta tiftiklenmeler oluşmaya başladı. Başta çok belirgin olmadığı için önemsemediğim bu durum, ilerleyen ...
Vivense MASKO mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. 842b07499669 numaralı siparişim için ücretsiz teslimat ve kurulum taahhüdüyle anlaşma sağlandı ve teslimat tarihi 13 Aralık 2025 olarak bildirildi. Teslimat günü, ekibin eve gelmeden bir saat önce arayacağı söylendiği içi...
Yorumlar