Pegasus Bilet İptali, Alternatif Uçuş Ve İade Reddi

01.11.2026 tarihinde Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus’tan tek kişilik, PNR numarası 2G8UFH olan bir bilet aldım. Havalimanına zamanında gitmeme rağmen kontuara gittiğimde biletimin sivil havacılık kuralları gerekçe gösterilerek tekrar satıldığı, diğer uçuşlarda da yer olmadığı söylendi. Tarafıma hiçbir yazılı belge verilmedi, yeni uçuş hakkı tanınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kontrat görevlileri bileti aldığım firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Pegasus’a yazılı olarak durumu iletmeme rağmen, kontuarda hiçbir işlem yapılmadığı için sisteme göre gitmemişim gibi gösterildiğini ve bu yüzden sorumluluk kabul etmediklerini öğrendim. Oysa ben o gün havalimanına giderek kontuara başvuruda bulundum ve Antalya Havalimanı’na iki ayrı şikayet formu bıraktım.

Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu bilet için firmadan hiçbir şekilde para iadesi ya da alternatif uçuş hakkı verilmedi, hatta iade yapılmayacağı özellikle belirtildi. Havalimanına zamanında gitmiş olmama rağmen hem mağdur edildim hem de üstüne gitmemişim gibi işlem yapıldığını öğrenmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, söz konusu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinde “uçuşa gitmedi” şeklindeki kaydın, havalimanına gidip kontuara başvurduğum gerçeğine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.