Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Fazla Alınan 4500 TL İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

ID:35899276

Fazla Alınan 4500 TL İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

Emir

04 Mayıs 21:52

04.04.2026 tarihinde Ümraniye Modoko Vivense bayiden bir adet dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında görevli personel sehven fazladan bir parça eklediği için, işlem slibinde de görüleceği üzere toplam 28.479,02 TL ödeme yaptım. İşlem anında fazla eklenen parça fark edildi ve tarafıma 4.500 TL’lik fazladan alınan tutarın 14 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. İlgili işleme ait referans numaram 0002’dir.

Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili kurumu birkaç kez aradığımda, iadenin sırada olduğu ve birkaç gün içinde hesabıma yapılacağı söylendi. Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım ancak hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyete neden oldu. Fazladan tahsil edilen 4.500 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

fazla-alinan-4500-tl-iadesi-14-gun-icinde-gelmedi-1.jpg

Vivense

05 Mayıs 08:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

05 Mayıs 09:06

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

07 Mayıs 11:15

Merhaba, Sizi 7-05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Gelen Dolap, Kurulum İmkânsız Ve İade Süreci Uzuyor

Begüm

Vivense

19 Ocak 13:50

569

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...

Vivense'den Eksik Gelen Dolap, Kurulum İmkânsız Ve İade Süreci Uzuyor

vivenseden-eksik-gelen-dolap-kurulum-imkansiz-ve-iade-sureci-uzuyor-3.jpg

vivenseden-eksik-gelen-dolap-kurulum-imkansiz-ve-iade-sureci-uzuyor-2.jpg

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarında Haksız 2000 TL Kesinti

Bünyamin

Vivense

12 Mart 15:11

326

Vivense’den 04.12.2025 tarihinde raflı bir dolap satın aldım. Ürünün görselinde dört parçalı bir dolap gösterilmesine rağmen, bu dört parçanın aslında dolabın yalnızca bir parçası olduğunu, yani görselde gösterilen ürünün tamamının bana gönderilmeyeceğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine paket ban...

Vivense'den Aldığım Erzak Dolabı İki Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal

Vivense

15 Eylül 2025 21:15

288

20 Temmuz’da Vivense’den Ervin çok amaçlı erzak dolabı siparişi verdim ve ödememi kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 41e407425179. Ürünün yaklaşık bir ay içinde teslim edilmesini beklerken, kargoda eksik malzeme olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi ve firmaya iade e...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den 32.787 TL Geri Ödeme Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Bilge

Vivense

27 Nisan 11:12

159

04.04.2026 tarihinde Vivense’den 2fc908624925 numaralı sipariş ile 32.787 TL tutarında bir dolap satın aldım. Sipariş sonrasında iptal/iade sürecinde ücretimin en geç 14 iş günü içinde tarafıma ödeneceği söylendi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firma ile hem...

vivenseden-32787-tl-geri-odeme-gecikmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Gülay sonuçtan memnun

Çözüldü