Vivense Yanlış Parça Gönderme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak


Vivense üzerinden online olarak Zita 4 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 432007485809). Ürünün teslimatı, beklenen süreden yaklaşık bir hafta gecikti. Teslimat sonrası montaj aşamasında ise gardırobun bazı parçalarının eksik gönderildiği fark edildi. Eksik parçalar için tekrar sipariş oluşturuldu; ancak doğumuma çok az bir süre kalmasına rağmen, tamamen mağaza kaynaklı hatalar nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumun aciliyetini hem mağazaya hem de iletişim kurduğum müşteri hizmetlerine defalarca belirtmeme rağmen, ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla yaptığım görüşmelerde de sorunuma çözüm sunulmadı.
Gardırop garanti kapsamında ve toplamda 9.798 TL peşin ödeme yaptım. Kurumsal bir firma olarak Vivense'nin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.

Vivense.com üzerinden ns5-101 kodlu Latre 4 kapaklı, 2 çekmeceli, aynalı gardırop siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi, ancak evde olmadığım için ertesi gün paketi açıp kuruluma başladığımda ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Gardırobun sağ ve sol orta dikmelerinde fabrikada açılan del...
Vivense’den 2 adet Midoser Duru 4 kapaklı gardırop satın aldım (sipariş no: d5460*****81). Toplamda 24.980 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim ve ayrıca kurulum hizmetini de satın aldım. Ancak teslimatım 1 hafta gecikti ve gardıroplar apartman kapısına bırakıldı. Kurulum için 1-7 gün arasında...

Yorumlar