to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense.com üzerinden ns5-101 kodlu Latre 4 kapaklı, 2 çekmeceli, aynalı gardırop siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi, ancak evde olmadığım için ertesi gün paketi açıp kuruluma başladığımda ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Gardırobun sağ ve sol orta dikmelerinde fabrikada açılan deliklerin hizası yanlış olduğu için raflar 30 derece yamuk duruyor. Ayrıca sağ, sol, ön kapak ve çekmece gibi parçalarda da menteşe ve bağlantı yerleri açılmamıştı; dolabı sabitlemek için gerekli delikler yoktu. Ürün, kuruluma hazır şekilde gönderilmemiş.
Sorunları bildirmek için önce mağazaya başvurdum, ancak yardımcı olmadılar. Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonla denedim fakat aktif siparişim olmadığı için sadece WhatsApp’a yönlendirildim. WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunları anlatmaya çalıştım, ancak hızlı dönüş alamadım; bazen 5 dakika içinde cevap vermezsem görüşme sonlandırıldı. Parçaların hatalı olduğunu belirtmeme rağmen, sadece hangi parça olduğunu sorup “ücretli yollarız” cevabını aldım. Fabrika hatası olan bir ürünün tamiri veya parça değişimi için ücret talep edilmesini ve iade kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 1aee07439010
Teslimat adresi: M***** A*** E**** Mah. 49-24 Sok. Bina No. 33 Daire 5 Merkez/Sivas
Vivense’den beklentim; yanlış delik açılan ve kuruluma hazır gönderilmeyen parçaların ücretsiz ve doğru şekilde tekrar gönderilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına da ürünün kurulumu için ücretsiz destek sağlanmasıdır. Bunlar sağlanmıyorsa iadesini talep ediyorum. Ürün ayıplı ve garanti kapsamında olup mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
Avize 204 
Ayakkabılık 319 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 817 
Banyo Paspası 3 
Baza 762 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.832 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.074 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.234 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 421 
Koltuk 3.835 
Koltuk Takımı 2.221 
Komodin 221 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 32 
Portmanto 301 
Puf 90 
Ranza 100 
Sandalye 1.028 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 505 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.226 
Yatak 1.567 
Yatak Odası 1.804 
Yemek Masası 634 
Yemek Odası 320 
Yorumlar