to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Yanıltıcı Mesajla Teslimatı Erteledi Ve Müşteri İletişimini Sağlamadı
Turkcell Pasaj üzerinden bir elektrik süpürgesi sipariş ettim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Dün 09.00–18.00 saatleri arasında dağıtımda olacağına dair mesaj aldım, gün boyu evde olmama rağmen “evde bulunmadığınız için ürünü teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderdiler. İki gündür bu şekilde mağdur ediliyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bugün teslim edileceği söylendi ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteriyle doğrudan konuşup bilgi verecek bir muhatap da bulamıyorum, sistem yalnızca otomatik olarak yeniden randevu oluşturmamı istiyor. Siparişimin takip/sipariş numarası 100005694706’dir.
Büyük firmaların bu kadar sorumsuz çalışan bir kargo şirketiyle iş birliği yapması gerçekten düşündürücü. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in müşterileri yanlış bilgilendirmeden, hakkıyla, sorumlulukla işini yapmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
