to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Mersin Yenişehir şubenizden 13 Nisan 2026 tarihinde Lenta raftan bahçe mobilyası ve ayrıca elbise dolabı satın aldım. Mağazada almak istediğim bahçe mobilyası birebir yoktu; ancak orada yapılan yönlendirme ve kendi hesabımla balkonuma sığabileceğini düşünerek ürünü aldım. Eve geldiğimde balkon ölçülerine tekrar baktığımda, aldığım bahçe mobilyasının kesinlikle sığmayacağını fark ettim.
Bunun üzerine 17 Nisan 2026 tarihinde bahçe mobilyasının iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Kişiye özel sayılabilecek bir kıyafeti bile iptal edebilirken, hiç kullanamayacağım ve evime sığmayan bir bahçe mobilyasının ücret iadesini yapmayacağınız, hatta daha küçük bir ürünle değişim talebimi bile karşılamayacağınız söylendi. 41.000 TL ödediğim ve kullanma imkanım olmayan bu ürünü almaya zorlanıyorum.
Ayrıca elbise dolabının 5–8 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, şehir dışında olmam ve tarihe uyulmaması nedeniyle teslim alamayacağımı Vivense müşteri hizmetlerine mobil internet numarası üzerinden ilettim. Görüştüğüm B**** Hanım, dolabı bu teslimatta almazsam bir sonraki teslimatta kargo ücretinin benden tahsil edileceğini söyledi. Hem kullanamayacağım bahçe mobilyasının iptal ve iadesini yapmıyor, hem de teslimat tarihine uymadığınız elbise dolabının kargo ücretini bana yüklemekle tehdit ediyorsunuz.
Bahçe mobilyası için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve elbise dolabı teslimatında da verilen tarihlere uyulmamasından kaynaklı ek kargo ücretinin benden talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetlerimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Vivense şirketinden 27.01.2026 tarihinde online web-sitesi üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim (sipariş no:416f08581688) Ancak Lanis marka dolabın teslimat tarihi ben sipariş verirken 19 Şubat iken; sipariş verdikten sonra özel üretim tarafına alınarak 9 Mart'a çekilmiştir. Bunu bana firma sormad...
26.07.2025 tarihinde Mersin Davultepe Mahallesi Vivense showroom mağazasından 3 adet ürün aldım. Adres bilgilerim olduğu halde alışveriş yapıldığı gün ücretsiz teslimat ve kurulum olduğu söylendi. Sonrasında, sehpayı iptal ettirmek için showrooma gittiğimde, %15 kesinti ile iptal olacağını söyledile...
Vivense internet sitesinden 22.05. Tarihinde 5bf005796737 sipariş numarası ile MO2-183 kodlu Rattan masa sandalye takımı (3.369 Tl) ve CH2-102 Kodlu Rattan bahçe mobilya takımı (17.289 TL) aldım. Masa sandalye Takımını 1 haziranda teslim ettiler. 9 Haziranda mobilya takımını da teslim ettik diye ban...
Merhabalar arkadaşlar, Vivense'den yaptığım bir alışveriş sürecini sizlerle paylaşmak istiyorum ki benim düştüğüm hataya lütfen sizlerde düşmeyin. 02.04.2025 tarihinde vermiş olduğum dolap siparişi 03.05.2025 tarihinde belirttiğim adrese gelmiştir. Buraya kadar her şey yolundadır bir problem yoktur....
08.06.2024 tarihinde Vivense mağazasında (Limonluk Mahallesi Vali H****** A**** Caddesi Bulut Tower B:Blok No:32, 33120 Yenişehir/Mersin) 33.102,15 TL...
Yorumlar