to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Vivense Mersin Mezitli Şubesi'nden, 337007385495 sipariş numarası ile aldığım Matiz Uzun Sol Köşe ve Matiz Üçlü Koltuk ürünlerinde, teslim aldığım ilk günden beri oturma yerlerinde düğüm şeklinde defolar ve ciddi bir çökme problemi var. Sorunu hemen bildirerek şikayet oluşturdum. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım.
Her iki ürün için de iade talebinde bulundum. 15 gün sonra sadece bir ürün için iade başlatıldığını söylediler, diğer ürün için tekrar talep oluşturdum. Yine uzun süre bekletildim ve bugün tekrar arandığımda yalnızca sol uzun köşe için iade talebi göründüğü, gelip alacakları söylendi. Sürekli olarak “haklısınız, şikayetinizi oluşturacağız” denilip aylarca oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Her iki ürün de garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 65.000₺ tutarında, kredi kartına 9 taksit olarak ödeme yaptım. İki üründe de defo ve çökme olduğu için her iki ürünün de iadesini ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
18.10.2023Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 5BC206455945 numaralı siparişimle aldığım iki adet üçlü koltuk, çok kısa sürede deformasyon göstermeye başladı. Koltukların süngerleri çöktü, konforsuzluk oluştu. Koltuğa oturduğumda öne doğru meyilli ayrıca aralarında da açıklık oluştu kumaşında...
22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
Yorumlar