İPhone 17 Pro Max Teslim Edilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Media Markt’tan 05.11.2026 tarihinde 336136349 numaralı sipariş ile iPhone 17 Pro Max 256 GB derin mavi renk telefon satın aldım. Uygulamanızda siparişin oluşturulduğuna ve teslimat tarihinin 09.11.2026 olduğuna dair onay görüntülendi ancak bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ürünü teslim alamadığım için iade/iptal talebinde bulunduğumda, siparişimin hazırlık aşamasında olduğu ve bu nedenle iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Ne telefonu teslim alabildim ne de açık bir gerekçe ile iptal talebim karşılandı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan gecikme, net bir çözüm sunulmaması ve sürekli belirsizlikte bırakılmam sebebiyle artık genel ifadelerle yapılan bilgilendirmeleri değil, somut ve kesin bir çözüm bekliyorum. Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesini ve iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İade/iptal talebimin ivedilikle değerlendirilerek neticelendirilmesini, tarafıma hem telefon yoluyla sesli olarak hem de yazılı şekilde açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebimin gecikmeksizin sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.