Turkcell Superonline Kesintili İnternet Ve TV+, Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Kasım sabah saat 10.00’dan bu yana Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. Ne internete girebiliyoruz ne de TV izleyebiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede arıza olduğunu söyleyip her seferinde sadece saat veriyorlar, verilen saatler geldiğinde ise çözüm olmadan tekrar 6–7 saat ileriye atılıyor. Arızanın gerçek sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor, kayıt açılmasına rağmen de geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve kotalarımız bitme noktasına geldi, buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

5553**20 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acil olarak giderilmesini, TV+ ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için fatura tutarımdan kesinti/iadeyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.