to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigorta Kesintileri Ve Çöken İtiraz Sistemi
17.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken kredinin yanında bazı sigorta ve ek ürün masrafları hesabımdan tahsil edildi; ancak bu ürünlerin zorunlu olmadığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, faiz oranı ile bu sigortalar arasındaki ilişki hakkında da açık bir şekilde bilgi verilmedi; sadece sistemde bu şekilde göründüğünü sonradan fark ettim.
Hangi sigorta veya ek ürünler için kesinti yapıldığını ve toplam tutarı net olarak göremiyorum; ancak kredim hâlâ devam ettiği için bu kesintilerin detaylarını öğrenmek ve zorunlu olmayan sigorta ve benzeri masrafların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak VakıfBank’ın internet sitesi üzerinden talep/itiraz oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli takılı kalıyor ve gönderim sağlanamıyor. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu sigorta ve ek masraf kesintilerinin incelenerek iade edilmesini, hem de itiraz sürecini sağlıklı bir şekilde yürütebilmem için gerekli teknik ve bilgilendirme desteğinin verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef, web sitenizdeki mesaj gönderme bölümü çalışmıyor. İletişime geçmenizi bekliyorum.
