Zorunlu Olmayan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Reddedildi

Ömer

07.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte tarafıma 3.797,05 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredinin vadesi 10 ay olmasına rağmen yapılan bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm, ayrıca İstanbul Bahçelievler şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Ancak hem müşteri temsilcisi hem de şube çalışanları hayat sigortasının iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Türkiye Hayat Emeklilik acentesini da aradım, ancak oradan da iptal talebim olumsuz karşılandı. Tarafıma ait hayat sigortası poliçe numaram 675416434’tür.

Ben bu hayat sigortasının zorunlu olmamasına rağmen iptal edilmemesini ve tarafıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum. VakıfBank’ın, adıma düzenlenen hayat sigortasını iptal ederek 3.797,05 TL tutarındaki primin tamamını kredi hesabıma veya talep edeceğim hesabıma iade etmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Kasım 17:40

07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 175.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanım işlemi esnasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Başvuru öncesinde, sırasında veya sonrasında bu ücretin ne için alındığına dair hiçbir açıklama sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi başvurusu sırasında ek bir hizmet, tarife veya paket seçimi yapmadım, tüm işlemi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen onayım ve bilgim dışında böyle yüksek bir tutarın alınmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şube ile görüştüm ancak ne net bir açıklama alabildim ne de iade yönünde bir işlem yapıldı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgi ve onayım dışında tahsil edilen “Vakıf Kazandıran Tarife” kesintisinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.