Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Servis Çözüm Sunmadı

Merhaba. 2025 yılının 2 ayında Media Markt üzerinden almış olduğunuz Ecovacs X8 Pro omni robot süpürgemiz 2025 10 ayda arızalanmıştır. Navigasyon modülü arızası vermiş ve herhangi bir haritalandırma ve temizlik işlemi yapmamaktadır. Bunun üzerine cihazı almış olduğumuz satış temsilcisine yani media markete cihazın bu arızasından dolayı çalışmadığını bildirip teslim ettik. Cihaz 3,5 hafta da bize tekrar gönderiliyor. Servis notunda ise tam bir hayal kırıklığı söz konusu; genel kontroller yapılmış olup, cihazın tüm fonksiyonların normal şekilde çalıştığı tespit edilmiş. Bir de şaka yapar gibi sarf malzemelerinin değişmesi gerektiğini vurgulamışlar. Ayrıca cihazda çizikler mevcuttu fakat geldiğinde daha fazla çizik ve toz içinde göndermişler. Sayın Santis servis siz cihazı çalıştırdınız mı hiç? Yoksa sıfırlayıp direkt mi gönderdiniz? Yine bir umutla cihazı Media Markt'tan alır almaz kurduk ve yine aynı sorun yaşandı. Uygulamada hata için görsel ektedir. Videosu da çekilmiştir. Sonuçta biz bu cihaza 60 bin tl para veriyoruz üzerine cihazın garantisini uzatıyoruz. Bu şekilde bir sonuçlar karşılaşacağımızı hiç düşünmemiştim. Müşteri memnuniyetini geçtim artık konu artık dalga geçmeye dönüyor. Biz bu cihazı satın alırken en iyisi olsun diye alıyoruz, satış temsilcisi en sorunsuz servis ağzına sahip diye satıyor. Bütün her şey sadece satış yapmak mı?