to read complaints and reviews, or file yours.Chip Para Düzeltmesi Hakkında Net Açıklama Ve İletişim Eksikliği
Akbank kredi kartımın ekstre hareketlerini incelediğimde, 'Chip Para düzeltmesi' adı altında iki ayrı kalem gördüm. Bu Chip Para düzeltmelerinin hangi işleme veya gerekçeye istinaden yapıldığını öğrenmek için 1 aydan uzun süredir defalarca talep oluşturuyorum; ancak net bir cevap alamıyor, her defasında birbiriyle çelişen dönüşler alıyorum. Kimi zaman düzeltme yapıldığı, kimi zaman iade olduğu söyleniyor ama hiçbir somut açıklama yapılmıyor.
CİMER üzerinden resmi başvuru yapabilmem için banka tarafından bu işlemlerin detayına ilişkin net bilgi almam gerekiyor. Fakat yazılı olarak ulaşabileceğim bir iletişim maili bile yok, telefonla da asla geri dönüş yapılmıyor. Sadece müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açılabiliyor, onlar da günlerce beklettikten sonra, herhangi bir açıklama yapmadan taleplerimi kapatıyorlar.
Ekstrede görünen bu Chip Para düzeltmesi işlemlerinin hangi işleme dayanarak ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca iletişim ve şikayet süreçlerindeki bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımın giderilmesini talep ediyorum.
Dalga geçer gibi atmasyon cevap yazan banka. Size hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü de juzdan hesabındaki eksi bakiyenin ekran görüntüsünü de paylaştım Nasıl tutar yok dersiniz Artık CİMER üzerinden BDDK üzerinden gelecek talebe açıklama yapacaksınız
