to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kazandıran Tarife Satışı Ve Yetkisiz 2.268 TL Kesintisi
VakıfBank üzerinden mobil kanaldan ihtiyaç kredisi kullanırken, tarafıma istediğim zaman iptal edebileceğim söylenerek “kazandıran tarife” adı altında bir ürün zorunlu tutuldu. Bugün, 19.03.2026 tarihi itibarıyla hesabımdan 2.268 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin ardından çağrı merkezini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece şube üzerinden iptal başvurusu yapabileceğimizi belirttiler. Ben ise talebimin çağrı merkezi tarafından da yazılı olarak alınmasını istedim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kazandıran tarife ürününün iptal edilmesini ve bugün kesilen 2.268 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank üzerinden mobil kanaldan ihtiyaç kredisi alırken zorunlu bir 'kazandıran tarife' ürününe yönlendirildim ve 19.03.2026 tarihinde hesabımdan 2.268 TL kesildi. Çağrı merkezine başvurdum, iptal ve iade talebimin sadece şube üzerinden yapılabileceği söylendi, ancak yazılı bir çözüm almadım. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve bankanın yaklaşımı çok kötü.
