to read complaints and reviews, or file yours.Zara/London İşlemlerine İtiraz Ve Kart Borcunun Silinmesi Talebi
29.12.2025 tarihinde VakıfBank’a ait N**** E** B******* adına düzenlenen World Click kredi kartımın son 4 hanesi 4542 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında Sp Zara/LONDON isimli iş yerinden 27.999 TL, 10.000 TL ve 2.999 TL olmak üzere üç adet online işlem yapılmıştır. Bu harcamaları aynı gece provizyonda bekleyen işlemler arasında tesadüfen fark ettim ve derhal kartımı kapattım.
Ertesi gün en yakın VakıfBank şubesine giderek bu harcamalara itiraz ettim ve tarafıma verilen itiraz dilekçesini doldurarak başvurumu yaptım. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın, provizyonda görünen bu işlemler ekstreme yansıtıldı ve tüm tutar kredi kartı borcu olarak hesabıma işlendi. Üstelik bu tutar için ödeme yapmam gerektiğine dair aramalar ve bilgilendirmeler yapılmakta; şu anda da söz konusu borcun tamamı gecikmede görünmektedir.
Çağrı merkezi ve şube ile yaptığım görüşmelerde başvurum hâlâ “beklemede” olduğu, ancak buna rağmen bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylenmektedir. Hem bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de itiraz sürecim sonuçlanmadan borcun tamamının tarafıma yansıtılması ve gecikmeye düşürülmesi kabul edilemez.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen Sp Zara/LONDON kaynaklı bu üç işlemin ivedilikle incelenerek kartımdan ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını, tarafıma yansıtılmış gecikme faizi ve benzeri tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve itiraz sürecim hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala herhangi bir geri bildirim yapılmadığı gibi; borcun faizinin işlendiği ve ödemem gerektiğiyle ilgili her gün çağrı merkezinizden arama alıyorum, her çağrıda harcama ve ödeme itirazımı iletiyorum ancak her gün aranmaya devam ediliyorum. Daha önce bir çok bankada bu gibi sorunlar yaşadım ancak böyle bir süreç geçirmedim. BDDK'ya şikayetimi ilettim, bu hafta herhangi bir dönüş alamadığım takdirde mahkemeye başvuracağımı iletmek isterim bilgilerinize.
