to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışında Şüpheli Sayaç Hatası Ve Geri Ödeme Talebi
Gaziantep Şahinbey ilçesinde ikamet ediyorum ve Enerjisa Toroslar Elektrik abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk yıldır aynı adreste oturuyorum, sayaç sadece bana ait ve aynı evde 6 kişilik aile olarak yaşıyoruz. Nisan 2026’dan bu yana elektrik faturalarımda anormal bir artış olmaya başladı. Öncesinde faturalarım yaklaşık 1.200 TL civarında gelirken, son gelen fatura 3.085 TL olarak yansıtıldı.
Evde kullanım alışkanlıklarımızda, cihaz sayısında ya da elektrik tüketimimizde kayda değer bir değişiklik olmadı. Buna rağmen faturadaki bu ani ve yüksek artışı mantıklı bir sebeple açıklayamıyorum ve sayacımda ya da yapılan ölçüm/değerlendirmede hata olabileceğini düşünüyorum. Bu konuyla ilgili henüz Enerjisa Toroslar müşteri hizmetlerine veya herhangi bir kuruma başvuru yapmadım.
Enerjisa Toroslar’dan, 001023937175 sayılı aboneliğime ait sayacın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tüketimimin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda fazla tahsilat olduğu tespit edilirse, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Eklemek istediğim bir konu daha var biz yaklaşık 20gün tatildeydik nasıl olur da bu kadar fatura gele bilir bir de bana faturama bildirim mesajı gelmemeye başladı gerekirse sayacımda çalıntı ya da değiştirmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Enerjisa Toroslar'a, Nisan 2026'dan itibaren faturamda anormal artış yaşadığını, sayaçta olası hata veya çalıntı arıza olduğunu düşündüğümü, sayacın yeniden okunmasını talep ettiğimi ve ayrıca 20 gün boyunca evde olmadığımı belirttim. Şikayetime henüz bir dönüş almadım.
Bana hiçbir şekilde dönüş ve çözüm üretilmedi
