to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmesi Ve Kart İptali Talebi
VakıfBank’a ait bireysel VakıfBank Troy Click kredi kartımdan 6 Mayıs 2026 tarihinde, Mayıs ekstresine yansıtılmak üzere 649,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, ekstreme “yıllık kart aidatı” şeklinde yansıtılan bu tutara itiraz etmek istiyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 7680’dir.
Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak talebim gerekçesiz olarak olumsuz karşılandı ve ret cevabı aldım. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Diğer bankalar benzer durumlarda kart aidatını iade ederken, VakıfBank’ın ısrarla bu aidatı almaya devam etmesini doğru bulmuyor ve Tüketici Hakları açısından sorunlu görüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tür ücretlerin iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, VakıfBank Troy Click kredi kartımdan tahsil edilen 649,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kesilen 649,00 TL’lik kart aidatının en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve işlem sonrasında tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımdan 6 Mayıs 2026 tarihinde, Mayıs ekstresine yansıtılmak üzere 649,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Söz konusu kart Troy Click kart olup, kartı aktif olarak kullanmamama rağmen bu ücret tahsil edilmiştir.
Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilip iade edilmesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve tarafıma ret cevabı verildi. Bunun üzerine kartımı da iptal ettirmek zorunda kaldım. Diğer bankalar benzer durumlarda kart aidatını iade ederken, VakıfBank’ın ısrarla bu aidatı almak istemesini doğru bulmuyor ve kınıyorum.
Yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle bu başvuruyu yapmak durumunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tür ücretlerin iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal yargı kararları çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 649,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kesilen 649,00 TL’lik kart aidatının en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve işlem sonrasında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan aradılar. Kredi kartımı iptal ettirmiştim. Kredi kartımı açtırırsam yıllık kart aidatını iptal edeceklerini söylemelerine rağmen borç silinmedi. Daha neyi bekliyorlar anlamıyorum.
