to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi, 669 TL Geri İstiyorum
VakıfBank Gold kredi kartımdan 30 Kasım tarihinde 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücretle karşılaşmak istemediğim için bu işlemi fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
30 Kasım tarihinde kesilen 669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 8640 ile biten kartımdan 2024 ve 2025 yıllarına ait yıllık kart aidatları tahsil edilmiştir. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücretle karşılaşmak istemediğim için bu işlemleri fark eder etmez bankanızla online kanallar üzerinden iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım online görüşmede aidat iadesi talebimin internet üzerinden yapılamadığı, iade için şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak internet bankacılığı üzerinden önceki yıllara ait ekstreleri göremediğim için aidatların hangi aylarda kesildiğini net olarak göremiyor, sadece 2024 ve 2025 yılları içerisinde, büyük ihtimalle Aralık 2024 – Aralık 2025 döneminde tahsil edilmiş olabileceğini biliyorum.
Düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteri olarak hem bu tutarların tahsil edilmesini hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. 2024 ve 2025 yıllarına ait olarak kredi kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının, mümkünse yansıtıldıkları tarihten itibaren işlemiş faizleriyle birlikte tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
