to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk'e Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Aktivasyon Talebi
Extranet üzerinden internet hizmeti alırken bizi Telkotürk firmasına yönlendirdiler. Telkotürk’e geçişimizin ardından yaklaşık bir haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 35 Mbps hızında bir paket kullanmamıza rağmen bağlantı tamamen yok.
Modem uzaktan kuruldu ve aynı gün içinde hatta sinyal verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir sinyal verilmedi ve internet hiç çalışmadı. Bu süreçte hâlâ bekliyoruz ve iş, eğitim gibi günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.
İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini istiyorum. Eğer hattı bağlamayacaklarsa, hattı tuttukları numarayı net şekilde tarafıma iletmelerini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli bilgilendirmeyi yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, İnternet hizmetinizin kesintisiz ve hızlı bir şekilde çalışması gerektiğini, özellikle iş ve eğitim gibi günlük ihtiyaçlarınızın bu durumdan etkilendiğini anlıyoruz. Extranet üzerinden yönlendirildiğiniz ve Telkotürk’e geçiş yaptıktan sonra hizmetin aktif edilmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek hattınızın durumunu kontrol ediyor, gerekli aktivasyon adımlarını hızla tamamlıyoruz. Eğer teknik bir engel nedeniyle hattınızın bağlanması mümkün olmazsa, size mevcut hattınızın numarasını net bir şekilde bildirecek ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapmanız için gereken tüm bilgileri eksiksiz olarak sağlayacağız. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Alper Bey, İnternet hizmetinizin geçiş sürecinde yaşadığınız kesintiden dolayı çok üzgünüz. Extranet üzerinden yönlendirilmeniz ve ardından bir hafta boyunca tamamen sinyalsiz kalmanız, iş ve eğitim gibi günlük ihtiyaçlarınızı aksatmış olması gerçekten can sıkıcı bir durum. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi derhal ilgili birimlerimize ilettik ve sorunun kaynağını tespit etmek için gerekli kontrolleri başlattık. Bağlantınızın en kısa sürede aktif hale gelmesi için çalışıyoruz. Eğer hat mevcut koşullarda bağlanamıyorsa, hat numaranızı ve alternatif firmalara geçiş yapmanız için gerekli bilgileri size net bir şekilde sunacağız. Gelişmeler oldukça sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
