Lastik Patlaması Ve Uzun Çekici Bekleme Süreci

2 Ağustos 2026 tarihinde Rize Windy Car ofisinden 2025 model Hyundai i20 araç kiraladım. Daha önce de aynı firmayı tercih ettiğim ve sorun yaşamadığım için bu kez de güvenerek kiralama yaptım. Ancak aracı teslim alır almaz lastik uyarısı vermeye başladı.

Ertesi gün lastiğin tamamen indiğini fark ettik. Lastiği şişirip yola devam ettik fakat araç sallanmaya başlayınca lastiğin patladığını anladık. Firmayı aradığımızda can güvenliğimizi hiçe sayar şekilde “şişire şişire gelin” gibi bir cevap aldık. Yardım talep etmemize rağmen çekicinin gelmesi yaklaşık 3 saat sürdü ve bu süreçte bütün günümüz mahvoldu.

Lastik değiştirildikten sonra bile araç uyarı vermeye devam etti. Ertesi gün firmaya gittiğimizde takılan lastiğin de sorunlu olduğunu öğrendik. Tatilimiz boyunca sürekli bu sorunla uğraşmak zorunda kaldık ve ciddi stres yaşadık.

Tüm bunların yanında çalışanların güler yüzlü olmayan, ilgisiz ve iletişime kapalı tavırları yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Bir müşterinin en temel beklentisi güvenli bir araç ve karşısında ilgili, çözüm odaklı bir muhatap bulabilmektir. Ne araç güvenliği ne de müşteriyle iletişim konusunda bu beklentilerimiz karşılanmadı.

Can güvenliğimizi riske atan bu yaklaşım nedeniyle Windy Car Rize şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, sorumlu personel ve süreçlerle ilgili gerekli adımların atılmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için araç güvenlik kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.