The Moose Bay Ayakkabısında Plastik Bölüm Açılması Ve Garanti Talebi

Hepsiburada üzerinden The Moose Bay firmasından Columbia Strata Trail Low WP erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları bu kış yaklaşık 4–5 ay kadar kullandım. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda her iki ayakkabının da yürürken katlanan kısmındaki filelerde aynı yerden açılma meydana geldi. Bu açılmanın, o bölgede yer alan sert plastikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü inceleme için firmaya gönderdim ve “kullanıcı hatası” şeklinde rapor düzenlemişler. Bu rapora itiraz ederek, söz konusu bölgedeki filelerin yanlış kullanım ile nasıl açılabileceğini sordum ancak tarafıma, kararı inceleme biriminin verdiği ve kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı şeklinde bir yanıt iletildi. Ayrıca firmaya, ayakkabılarının sadece 4–5 aylık kullanım için mi üretildiğini de sordum, fakat bu konuda da tatmin edici bir dönüş alamadım.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürün için kullanıcı hatası şeklindeki raporun yeniden gözden geçirilmesini, üretim kaynaklı olabilecek bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz değişimi ya da iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 413 668 515 7’dir.