Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Gold Kart
Yıllık Kart Aidatı Haksız Tahsil Edildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

ID:34379248

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı Haksız Tahsil Edildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Burak

VakıfBank

28 Kasım 2025 12:41

697

VakıfBank World Gold kredi kartıma 25.11.2025 tarihinde 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler maalesef sonuçsuz kalmış, tarafıma olumsuz bir tutum sergilenmiştir. Herhangi bir çözüm sunulmamış, aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır.

İnceleme yapılabilmesi için kredi kartımın son 4 hanesinin 5896 olduğunu da belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında, kredi kartımdan tahsil edilen 669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Aralık 2025 13:05

VakıfBank’a ait World Gold kredi kartımın sonu 5896 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 25 Kasım tarihinde 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben öğrenciyim ve bankanın aidatsız kredi kartı seçeneği bulunmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aidatı olan bir kredi kartı tanımlandığını sonradan öğrendim. Öğrenci olmama ve düzenli bir gelirim bulunmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmem, maddi olarak beni zor durumda bırakmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum ancak yaptığım tüm başvurulara olumsuz dönüş aldım. Müşteri olarak bu ücretin alınmasını haksız ve adaletsiz buluyorum, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, en kısa sürede ve eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

28 Kasım 2025 12:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Burak

28 Kasım 2025 14:49

Utanmadan bir de 9608387 numaralı başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır diyorlar. Ben üniversite öğrencisiyim sormadan etmeden aidatlı kart veriyorlar sonra da habersiz aidat kesiyorlar. Sözde devlet bankası olacaklar. Öğrencinin cebindeki 3 kuruşa göz dikecek kadar alçalmış bir banka. Bu kesilen aidat ücreti iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Asliye Ticaret Mahkemesine başvuracağım. Müşteri memnuniyeti sıfır gerçekten bir daha ne bir kart alırım sizden ne bir hesap açarım. Tamamen olumsuz bir deneyim. Koskoca banka öğrencinin cebindeki parayı zorla almaya çalışıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kart Aidatı İade Talebim Otomatik Sistemle Reddedildi

Şükrü

VakıfBank

06 Kasım 2025 14:12

355

3 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Worldcard Gold kredi kartımdan 669 TL yıllık kart aidatı kesildi. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde aidat kesilmiş ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıt sistemiyle itira...

VakıfBank World Gold Kredi Kartı Aidatının Şartsız İadesi Talebi Ve Müşteri Sadakatine Uygun Olmayan Yaklaşım

Onur

VakıfBank

02 Ağustos 2025 12:03

780

VakıfBank World Gold Kredi Kartı Yıllık Ücreti hakkında Mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve World Gold kredi kartını aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak, 2025 yılı için tarafıma 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda, benzer durumla...

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Yüksek Aidat Ücreti Ve İade Talebi

Serhat

VakıfBank

12 Ekim 2025 18:53

880

VakıfBank Anında World Gold kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum. 3 ay vadeli nakit avans çekimi yapmak için müşteri temsilcisiyle görüşerek kartımı kullandım. Ancak hemen ardından, 11 Ekim 2025 tarihinde kartıma 669 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve ...

2 Destek

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Haksız Kart Aidatı Ve İade Sorunu

Oğuzhan

VakıfBank

20 Kasım 2025 17:30

878

VakıfBank Gold kredi kartıma Kasım ekstresinde 669 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum, buna rağmen bu tutarın haksız ve gereksiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi için net bir işlem yapılmadı, bunun y...

Uzun Süreli Müşteriye Habersiz Kart Aidatı Yansıtılması Mağduriyeti

Cihan

VakıfBank

20 Kasım 2025 20:51

401

Yaklaşık 4–5 yıldır VakıfBank World Gold kredi kartı kullanıyorum. Kartımı ağırlıklı olarak sigorta, kasko poliçesi ödemeleri ve alışverişlerimde kullanıyorum. 02 Ağustos tarihinde kartıma 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, kredi kartı borcum olmadığı için ekstreme yeni bakınca fark...