İş Sürekliliğini Tehdit Eden Isınma Ve Sistem Hataları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

2023 yılında internet üzerinden satın aldığım Dell Vostro bilgisayarımı işyerimde paket programlarımı çalıştırmak için sürekli olarak kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım günden bu yana ciddi ısınma sorunları yaşadım, sonrasında ise sürekli hale gelen sistemsel hatalar almaya başladım. Bu hatalar sebebiyle bilgisayarı güvenle kullanamıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Dell ile defalarca görüştüm, birçok kez e-posta attım. Uzak bağlantı ile tarafıma geçici çözümler uygulandı; her seferinde sorun giderilmiş gibi söylense de kısa süre sonra aynı hataları tekrar yaşamaya devam ettim. Sonrasında servis ekibi bizzat iş yerime gelerek müdahale etti, yine sorunun çözüldüğü belirtildi; ancak aynı problemler tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir düzelme olmadı.

Bilgisayarı iş amaçlı ve paket programlarla yoğun şekilde kullandığım için cihazı herhangi bir yere gönderme şansım yok. Ayrıca, her müdahalede paket programların silinmesi durumunda bunun telafisi mümkün olmuyor ve iş kaybına yol açıyor. Tüm bu süreçler ve tekrar eden arızalar nedeniyle artık geçici değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Dell’in, iş sürekliliğimi aksatmayacak şekilde, yerinde ve kesin bir onarım yaparak bu sistemsel hata ve ısınma problemini tamamen gidermesini talep ediyorum.