Bilgilendirme Yapılmadan Limitimin 5.000 TL'den 600 TL'ye Düşürülmesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Paycell kartımın her ayın 10’unda yenilenen 5.000 TL’lik karta aktarılabilir limitim, 10.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 600 TL’ye düşürüldü. Limitim her ay düzenli olarak 5.000 TL olarak yenilenirken bu ay aniden bu şekilde düşürülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Limit düşüşü nedeniyle yapmak istediğim işlemi gerçekleştiremedim ve sistemde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da görmedim. Düzenli olarak bu limiti kullanan bir müşteri olmama rağmen tarafıma önceden hiçbir açıklama yapılmadı, limit değişikliğinin gerekçesi paylaşılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hem Paycell üyelik ücreti ödediğim hem de bu limiti kullanırken faiz ödediğim bir sistemde, limitimin keyfi şekilde ve sebepsizce düşürülmesini kabul etmiyorum. Limit düşüşünün nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve limitimin tekrar eski haline, yani aylık 5.000 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.