30 Saatlik Elektriksiz Kalma Ve Bedaş’tan Tazminat Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 03.00 ile 04.00 arasında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de evimde elektrik kesintisi yaşadım ve bu kesinti yaklaşık 30 saate yakın bir süre boyunca devam etti. Bu süreçte 186’yı defalarca aramama rağmen her seferinde aynı klişe cümleler tekrar edildi, arızanın giderilme süresi sürekli 2 saat ileri atıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Vatandaşa karşı sorumluluk duygusunun ciddiye alınmadığını, bu süreçteki ilgisizlikten açıkça gördüm.

Kesinti süresince buzdolabımda ve evimde bulunan gıdalarım bozuldu, yaklaşık 10.000 TL’ye yakın maddi zararım oluştu. 6 yaşındaki çocuğum ve eşimle birlikte evde yemek yapamadığımız için dışarıda yemek zorunda kaldık, akşam saatlerinde elektrik olmadığı için eve bile geç girmek durumunda kaldık. Evde biriken bulaşık ve çamaşırlar da günlük düzenimizi tamamen bozdu. Uzun süreli elektriksiz kalmak sebebiyle ailece psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandık. İnsanlar elektriksiz bir şekilde beklerken birilerinin rahatça uyuyabilmesi, bu durumun ne kadar umursanmadığını düşündürüyor.

Yaşanan sorunla ilgili olarak 186 hattını aradığımda tarafıma farklı zamanlarda 3621213172, 3957825000, 1956345016 ve 6622824612 numaralı başvuruların oluşturulduğuna dair SMS’ler geldi. Ancak bu başvurulara rağmen saatlerce somut bir ilerleme göremedim. Ben vatandaş olarak görevimi yerine getirip arıza bildirimi yapmama rağmen, Bedaş tarafından aynı özen ve sorumluluğun gösterilmediğini düşünüyorum.

Evimin önündeki yolu kazdıklarında “elektrik tespit aracı geldi, arıza burada” denildi. Ardından sabah işe giderken arka sokağın tepe girişindeki yeri de kazdıklarını, Bedaş personelinin burada kablonun yandığını ve arızanın burada olduğunu söylediğini gördüm. Yani arızanın yeri tespit edilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre vatandaşın elektriksiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bedaş’ın evimde meydana gelen gıda kaybı, dışarıda yemek zorunda kalmamız, günlük hayatımızın aksaması ve diğer tüm maddi zararlarım da dahil olmak üzere tüm maddi kaybımı karşılamasını, manevi olarak yaşattığı mağduriyet için özür ve açıklama yapmasını ve bir daha benzer bir kesintinin bu kadar uzun ve kontrolsüz şekilde yaşanmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum. Yaklaşık 30 saate yakın elektriksiz bırakılmak hem insan haklarına hem de tüketici olarak haklarıma aykırıdır ve bu durum karşısında Bedaş’a hakkımı helal etmiyorum.