Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Yasal Düzenlemeye Rağmen VakıfBank Borç Yapılandırma Talebim Red Edildi

ID:33403200

Yasal Düzenlemeye Rağmen VakıfBank Borç Yapılandırma Talebim Red Edildi

Tarık

VakıfBank

18 Ağustos 2025 12:42

2.798

VakıfBank Van şubesi (şube kodu: 045) üzerinden kredi kartı, ek hesap ve kredilerim için borç yapılandırma başvurusu yaptım. BDDK’nın yeni kararına rağmen yapılandırma talebim, “sistem izin vermiyor” denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi. Herhangi bir ek belge talep edilmedi ve başvurum sözlü olarak reddedildi. Ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da şubeye yönlendirdiler ve çözüm sunulmadı. Borçlarım yaklaşık 1 senedir mevcut ve yasal takip gibi bir durum yaşanmadı.

Maaşım VakıfBank hesabıma yattığı için, ek hesap borcumun faizi maaşım yatar yatmaz otomatik olarak çekiliyor. Bu nedenle hiçbir zaman gecikmeye düşemiyorum. Şubedeki yetkililer de “gecikmede olmadığınız için sistem reddediyor” şeklinde açıklama yaptı. Ancak bu durumun çok mantıksız olduğunu düşünüyorum; çünkü BDDK’nın yeni kararına göre gecikmeye gerek olmadan da borç yapılandırması yapılabiliyor.

VakıfBank’tan beklentim, yasal düzenlemelere uygun şekilde kredi kartı, ek hesap ve kredilerim için borç yapılandırması yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Destekleyenler

Koray

1 Destek

VakıfBank

18 Ağustos 2025 12:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Tarık

18 Ağustos 2025 16:51

Demin 18.08.2025'de VakıfBank Van şubesi tarafından aranıldım. Kiminle konuştuğumu bilmiyorum ismini bağışlamadı. Tekrardan genel müdürlük tarafından borç yapılandırma için red verildi dedi. Bu konu hakkında BDDK ve CİMER şikayet formunu dolduracağı k ilettim. Çalışanınız bana kaba bir şekilde "git kime şikayet edersen et" diye bir tabir kullandı. Tekrardan belirtmek istiyorum; VakıfBank’tan beklentim, yasal düzenlemelere uygun şekilde kredi kartı, ek hesap ve kredilerim için borç yapılandırması yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Ve Yapılandırma Taleplerim Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

Selim

VakıfBank

26 Ağustos 2025 05:55

5.826

VakıfBank İstanbul Beylikdüzü Yakuplu şubesi maaş müşterisiyim. Bankada sky limitim tanımlı ve kredi puanım 1315 olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır 1400 puanın altında olduğum için hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum. Her başvuruda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kredi çekme amacım, ek hesap borcumu ka...

Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması Talebine Sürekli Ret Ve Mağduriyet

Soner

VakıfBank

08 Eylül 2025 14:00

3.653

VakıfBank’ta maaş hesabıma bağlı olan ek hesabımda yaklaşık -230.000 TL borcum bulunuyor. BDDK kararı gereği, bu borcun %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır bu konuda hem Çorum hem de Iğdır şubelerine defalarca başvurdum. Ayrıca telefon bankacılığı ü...

1 Destek

1 Yorum

Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, BDDK Kararına Uyulmuyor

İbrahim

VakıfBank

08 Ağustos 2025 15:08

3.590

10 Temmuz 2025 tarihli BDDK'nın yapılandırma duyurusu üzerine VakıfBank Ankara Bölge İdare Mahkemesi Şubesi’ne iki hafta önce başvurdum. Kredi kartı ve ek hesap borcumun (yaklaşık 700 bin tl) yapılandırılması talebim, gecikmeye düşmediğim gerekçesiyle kabul edilmedi. Ancak BDDK kararında böyle bir ş...

VakıfBank Borç Yapılandırmasında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Akif

VakıfBank

20 Temmuz 2025 17:42

5.181

VakıfBank'a ek hesap, kredi kartı ve kredi borcum ile birlikte toplam 440 bin TL borcum var. BDDK yapılandırma işlemleri için müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubelere başvurmam gerektiğini söylediler. Şubeye başvurduğumda ise önce bize tebliğ edilmediğini belirttiler. Sonra tekrar gittiğimde, maaş m...

3 Destek

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumun Haksız Şekilde Reddedilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Oğuz

VakıfBank

29 Temmuz 2025 18:05

1.455

VakıfBank Worldcard’ımla ilgili yaşadığım kredi kartı yapılandırma talebim hakkında şikayetimi iletmek isterim. BDDK’nın açıkladığı kredi yapılandırma...

1 Destek