Yapılandırma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Maaştan Otomatik Kesinti Sorunu

Sadık

VakıfBank

23 Temmuz 03:10

1.712

VakıfBank'a ek hesap ve kredi kartımı birleştirilmiş yapılandırma ile toplam 522 bin tl borcum var. 2 ay önce bilmeden kredi kartımı yapılandırdım ancak 12 ay ile oldu. Şimdi 48 aya çıkarmak istedim. BDDK yapılandırma işlemleri için müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubelere başvurmam gerektiğini söylediler. Şubeye başvurduğumda ise önce bize tebliğ edilmediğini belirttiler. Sonra tekrar gittiğimde, maaş müşterisi olduğum için ödemelerin otomatik olarak hesabımdan kesildiğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Borçlar maaşımdan kesilince elime hiçbir şey geçmiyor, ayrıca ek hesaba gereksiz yere faiz işliyor. Lütfen mantıklı bir cevap bekliyorum. Müşterine yardımcı olmanız gerekmiyor mu ve 16 yıldır banka müşterisi TİM.

Destekleyenler

Sabri

1 Destek ,

1 Yorum

VakıfBank

23 Temmuz 03:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sabri

Benzer Şikayeti Var

23 Temmuz 03:56

Aylık güzel faiz getirisi var neden yapılandırmak istesinlerki bilinçli olarak kendilerine tebliğ yapılmadığını söylediklerini düşünüyorum, maaş yatıp borç faizini otomatik kestikten sonra gecikme görünmüyor diyerek yapılandırma şartlarına uymuyorsunuz deniliyor bende aynı sorunu yaşadım ve BDDK ya yazdım bakalım sunulan hak ettiğimiz hakkımızı vereceklermi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

VakıfBank Borç Yapılandırmasında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Akif

20 Temmuz 17:42

4.828

VakıfBank'a ek hesap, kredi kartı ve kredi borcum ile birlikte toplam 440 bin TL borcum var. BDDK yapılandırma işlemleri için müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubelere başvurmam gerektiğini söylediler. Şubeye başvurduğumda ise önce bize tebliğ edilmediğini belirttiler. Sonra tekrar gittiğimde, maaş m...

3 Destek

VakıfBank, BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Yapılandırması Yapmıyor

Suat

28 Temmuz 19:54

5.104

VakıfBank maaş müşterisiyim ve memurum. BDDK'nın yapmış olduğu karar doğrultusunda kredi kartı ve ek hesap yapılandırması konusunda ne şube ne de VakıfBank müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağdurum; kredi kartımı ve ek hesabımı 48 ay yapılandırmak istiyorum. Aşağıda verilen BDDK k...

2 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ek Hesap Yapılandırmasında Müşteri Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek

Mustafa

01 Ağustos 17:26

2.561

VakıfBank'ın maaş müşterisiyim. Ek hesap denen şeye bulaştım. 6 aydır yapılandırmaya çalışıyorum. Bir senedir aylık faizini düzenli olarak fazla fazla ödüyorum. Ne müşteri hizmetleri ne şube benim hesabımı yapılandırmıyor. Her ay faizini ödememe rağmen kredi notum arttırılmıyor ve kredi bile verilmi...