VakıfBank, BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Yapılandırması Yapmıyor

Suat

6.830

VakıfBank maaş müşterisiyim ve memurum. BDDK'nın yapmış olduğu karar doğrultusunda kredi kartı ve ek hesap yapılandırması konusunda ne şube ne de VakıfBank müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağdurum; kredi kartımı ve ek hesabımı 48 ay yapılandırmak istiyorum. Aşağıda verilen BDDK kararına göre;

bankacılık düzenleme ve denetleme kurulu kararı
karar sayısı: 11240 karar tarihi: 10.07.2025
kurulun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5] -160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı bankacılık kanununun 93. Maddesi, 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanununun 14. Maddesi ile banka kartları ve kredi kartları hakkında yönetmelik uyarınca;
a) işbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemleri dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine,
b) yeniden yapılandırma aylık taksit tutarının ilgili ayın asgari ödeme tutarına eklenmesine,
c) kredi kartı yeniden yapılandırma borcunun yüzde ellisi ödeninceye kadar ilgili banka tarafından kart hamiline tahsis edilen kredi kartlarının limitinin arttırılmamasına,
ç) yeniden yapılandırma tutarının kredi kartı limitini aşması halinde, yapılandırma tutarının kart limitini aşan kısmının limit aşımı olarak değerlendirilmemesine,
2- bankaların kredi işlemlerine ilişkin yönetmeliğin 12. Maddesinin dördüncü fıkrası ile finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerinin kuruluş ve faaliyet esasları hakkında yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca;
- işbu karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil), borçlu tarafın talebi halinde yeniden yapılandırılabilmesine karar verilmiştir.

Ancak tüm bu kararlara rağmen VakıfBank, kredi kartı ve ek hesap yapılandırması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti