ECA Kombi Arızası Ve Garanti Belirsizliği Mağduriyeti

Sivas merkezde ikamet ediyorum ve 2024 Haziran ayında Yıldızeli ECA bayisinden bir ECA kombi satın alıp taktırdım. Kombi takılırken telefonuma mesaj geleceği, bu mesajla birlikte garantinin başlayacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir garanti mesajı gelmedi.

Yaklaşık 2 aydır kombide hem su kaçırma hem de gürültü yapma sorunu yaşıyorum. Önce kombiyi aldığım Yıldızeli ECA bayisini defalarca aradım, her seferinde “sabah geleceğim, akşam geleceğim, yarın, haftaya gelirim” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve şikayetimle ilgilenilmedi. Bunun üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da sorunumla ilgili somut bir çözüm üretmedi.

Hem kombinin su kaçırması ve ses yapması hem de garanti başlangıcıyla ilgili belirsizlik ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. ECA’dan, kombimin arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve garanti kayıt işlemlerimin net ve açık şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak yasal yollara ve mahkeme sürecine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.