to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas merkezde ikamet ediyorum ve 2024 Haziran ayında Yıldızeli ECA bayisinden bir ECA kombi satın alıp taktırdım. Kombi takılırken telefonuma mesaj geleceği, bu mesajla birlikte garantinin başlayacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir garanti mesajı gelmedi.
Yaklaşık 2 aydır kombide hem su kaçırma hem de gürültü yapma sorunu yaşıyorum. Önce kombiyi aldığım Yıldızeli ECA bayisini defalarca aradım, her seferinde “sabah geleceğim, akşam geleceğim, yarın, haftaya gelirim” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve şikayetimle ilgilenilmedi. Bunun üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da sorunumla ilgili somut bir çözüm üretmedi.
Hem kombinin su kaçırması ve ses yapması hem de garanti başlangıcıyla ilgili belirsizlik ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. ECA’dan, kombimin arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve garanti kayıt işlemlerimin net ve açık şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak yasal yollara ve mahkeme sürecine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Nurettin A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
İlginiz için teşekkürler
ECA kombiyi ilk aldığım günden itibaren arıza vermiştir. Her arıza verdiğinde servis hizmeti aldım fakat yine sorunlar devam etmiştir. ECA müşteri hizmetlerini sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturduğum halde ürünün ne arızası giderildi ne de iade alınmadı. Servis, garantisinin bitmesi için ve servis...
ECA Kombi Mağduriyeti: Garantisi Devam Eden Kombi Sürekli Arıza Yapıyor ve Ücret Talep Ediliyor! 28.02.2024 tarihinde sıfır eve sıfır kombi mantığıyla ECA bayisinden Citius Premix 24 HM DG ERP modeli kombi satın aldım. Garantisi 01.05.2024 tarihinde başlayan ve 01.05.2027 tarihine kadar geçerli ola...
08.01.2024 tarihinde ECA markalı garantisi devam eden kombim E02 hatası verdiği için servisi aradım. Telefonda yardımcı olmaya çalıştılar sorun çözülmedi. Garanti kapsamında servis yönlendirildi. Bir gün sonra ben işteyken servis geldi. Ürüne müdahale edilip sorun gider tesisatında denilerek sadece ...
24 Kasım 2023 tarihinde ECA Citius Premix markalı kombi taktırdım. Bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra sıcak su arızası vermeye başladı. Servisle iletişime geçtim ve iki kez tamir edilmesine rağmen tekrar hata verdi. Parça değişimi gerektiğini belirttiler. Onay verdim ve üç hafta sorunsuz çalıştı; ...
18 Kasım 2023 günü ECA kombi servisi aradım. Kombim arızalı olduğu için arıza kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Antalya Döşemealtı için 18 Kasım günü servis elemanlarının ilçeye gidip döndüklerini, ancak haftaya cumartesi için kayıt oluşturabileceklerini söylediler. 25 Kasım 2023 günü için kayıt...
Yorumlar