to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen 30.000 TL Fast İşleminin İadesi Ve Açıklama Talebi
15.03.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan VakıfBank nezdindeki kendi hesabıma para aktarmak isterken, VakıfBank’a ait yanlış bir IBAN’a fast ile 30.000 TL gönderdim. Hatanın hemen ardından iade talebi oluşturdum ve paranın gittiği tarafla da iletişime geçtim. IBAN’ın bir bağış hesabına ait olduğunu, kendilerinin geri gönderim yapamayacağını, iade talebi geldiğinde onaylayacaklarını belirttiler.
Bu süreçte VakıfBank şubesine giderek ve telefon bankacılığını arayarak defalarca işlemimin akıbetini sordum ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım, konuyla ilgilenilmediğini ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum. İşlemle ilgili dekontum ve banka tarafından verilen bilgiler elimde mevcuttur.
VakıfBank’tan, yanlış IBAN’a giden fast işleminin iptal edilmesini, 30.000 TL tutarındaki tutarın hesabıma iadesini ve bu işlem süreci hakkında tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorgu numarası: 3209057411
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
