to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank İstanbul Kasımpaşa şubesindeki ek hesabım (Hesap No: 5800***********53) üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla yaptığım işlemlerde, son birkaç aydır ek hesap faiz oranlarının yanlış ve fazla yansıtıldığını fark ettim. Özellikle 332.843,18 TL için yalnızca 5 gün vadede 6.668,54 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, kredi kullandırımında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL ücret tahsil edildi.
Bu sorunları çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde sesli yanıttan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaştım. Kazandıran tarifenin iptal edilebileceği söylenmişti fakat iptal için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. İşlemi online olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen neden şubeye gitmem gerektiği konusunda mantıklı bir açıklama alamadım. Farklı şehirlerde olduğum için şubeye gitmem de mümkün değil.
VakıfBank’tan fazla alınan faiz ve kazandıran tarife ücretinin iadesini, ayrıca online yapılan işlemler için şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 390.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Başvuru sırasında bu tarifenin zorunlu olduğu belirtildi, ancak ekranda kredi ödeme süre...
17 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten sonra hesabımdan "kazandıran tarife ücreti" adı altında 9.072 TL ve ayrıca 202,28 TL tutarında başka bir ücret kesildiğini gördüm. Bu durumu fark edince cayma hakkımı kullanarak kredinin ipt...
VakıfBank'tan kredi kullandım ve elime para geçti. Ardından cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Ancak bu süreçte “Kazandıran Tarife” adı alt...
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 75.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 5.670 TL ücret kesildi. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı. Konu hakkında...
15.08.2025 tarihinde VakıfBank dijital kanalı üzerinden 500.000 TL kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL ücret kesildi. Bu durumdan rahatsız olup, yasal cayma hakkımı kullanarak yaklaşık yarım saat içinde işlemi iptal etmek istedim. Ancak, diji...
Yorumlar