Ayıplı Nike Ayakkabılar İçin Fotoğrafla Red Kararı Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Agora AVM’deki In Street mağazasından FLO aracılığıyla iki adet Nike marka ayakkabı satın aldık. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle bir ayakkabının tabanında garip bir rahatsızlık var, tabanlık koymamıza rağmen ayağı mahvediyor, rahat yürümek mümkün olmuyor. Ayrıca ayakkabının arka iç kısmında ve ön tarafında açılmalar meydana geldi.

Biz de bu durumu mağazaya bildirip ayakkabıları incelemeye verdik. Ayakkabıların fotoğraflarını çekip 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak 24 saat bile dolmadan, sadece fotoğrafa bakılarak red kararı verildi. Bu kararı veren kişinin ayakkabıyı gerçekten giyip bir saat bile olsa denemeden, sadece resimden inceleyerek olumsuz dönüş yapması bize göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

İnternette yaptığım yorum ve şikayetlere baktığımda, FLO’dan alınan ayakkabılarla ilgili 3–4 ay içinde benzer sorunlar yaşayan pek çok kişinin aynı şekilde red cevabı aldığını görüyorum. Bu durum artık müşteriye değer verilmediğini, sürecin sadece formalite icabı yürütüldüğünü düşündürüyor.

Biz bu ayakkabılar için değişim talep ediyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerin arkasında durulmasını, müşterinin mağdur edilmemesini istiyoruz. Kimse parasını yoldan bulmuyor, lütfen malınızın ve yaptığınız incelemenin arkasında durup mağduriyetimizin giderilmesini sağlayın.