Akbank Kredi Kartı Dönem Faizi Kesintileri Açıklanmalı Ve İade Edilmeli

Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 3 aydır “dönem faizi” adı altında düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Ekstremde 200 TL, 129 TL, 160 TL gibi farklı tutarlarda dönem faizi yansıtılıyor. Kartımı sadece faturalarım için otomatik ödeme talimatı vererek kullanıyorum, onun dışında alışveriş yapmıyorum.

Otomatik ödeme talimatını Akbank mobil bankacılık üzerinden verdim. Her ay ekstreme yansıyan asgari borç ne kadar görünüyorsa, ben de o tutarın tamamını ödüyorum. Buna rağmen kartıma dönem faizi yansıtılmasının nedenini anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu faizleri sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, faizin neye göre hesaplandığı açıkça anlatılamadı. Kartı sadece fatura ödemesi için kullanan ve her ay asgari borcu tam olarak ödeyen bir müşteri olarak bu faiz kesintilerini haksız buluyorum.

Kredi kartımdan alınan dönem faizlerinin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hatalı bir faiz uygulaması varsa bugüne kadar kesilen tüm tutarların iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde de bu tip faiz yansıtılmamasını talep ediyorum.