Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu İade Edilmeyen Kredi Masrafı

17 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımın bulunduğu bankadan Sky Limit üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. İhtiyacım olan tutar yaklaşık 85‑90 bin TL bandındaydı. Başvuru sırasında 3 bin küsur TL hayat sigortası ücreti görünüyordu; bunu kabul ederek ilerledim. Kredi onaylanmadan önce 5 bin küsur TL’lik bir ücretin 90 gün boyunca adıma açılacak kovan hesabında değerlendirileceği ve bloke olacağı şeklinde bir uyarı gördüm. Bunun üzerine geri dönüp kredi tutarını 95 bin TL olarak güncelledim.

Kredi tutarını güncelledikten sonra yine 3 bin küsur TL hayat sigortası ücreti ve kovan hesabında 90 gün bloke edilip değerlendirileceğini düşündüğüm 5.670 TL’lik bir tutar için uyarı alıp onayladım. Kredim onaylandı, 95.000 TL hesabıma aktarıldı. Hemen ardından 546 TL kredi tahsis ücreti, 3.450,60 TL hayat sigortası ve 5.670 TL’lik, 90 gün boyunca kovan hesabında değerlendirilip sonrasında iade edileceğini düşündüğüm tutar kesildi. Sonuç olarak 95.000 TL krediden toplam 9.666 TL kesinti yapıldı ve bana geçen net tutar 85.334 TL oldu. Geri ödeme planına baktığımda ise toplamda 141.000 TL civarında bir geri ödeme çıkmış durumda.

Kredi kullanımının üzerinden 96 gün geçtikten sonra, 5.670 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, krediyi Sky Limit’ten kullandığım için bu tutarın dosya masrafı olduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben, başvuru sırasında ekranda 5.670 TL’nin 90 gün kovan hesabında değerlendirileceği ve 90 gün sonunda blokajın kaldırılarak hesabıma iade edileceği yönünde uyarı görüp bunu onayladığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, masraflı krediyi seçtiğim ve iade olmayacağı ifade edildi.

Ben, başvuru sırasında ekranda gördüğüm bilgilendirmeye dayanarak bu 5.670 TL’nin geçici bloke ve sonrasında iade edilecek bir tutar olduğunu düşünerek onay verdim. Bu nedenle, yanlış veya yanıltıcı bilgilendirme sonucu benden kesilen 5.670 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kullanım anındaki ekran görüntüleri ve bilgilendirmelerin incelenerek, süreçte yaşanan bu çelişkinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.