Worldcard Kampanya Puanım Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

16.10.2025 tarihinde VakıfBank’a ait Worldcard’ımın (son dört hane: 6652) ile Petrol Ofisi firmasına ait Özkaraaslan Filo Akaryakıt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Söğütlü Şubesi’nde 1.250 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Cepten Kazan World Puan kampanyasının tüm şartlarını sağladım ve elimde alışverişe ait fişim de mevcut.

Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 300 TL World puanım bugüne kadar hesabıma yüklenmedi. İlk iletişimimde müşteri hizmetleri puanların yüklenmesini beklememi, yüklenmezse tekrar başvurmamı söyledi. İkinci görüşmemde ise işlemin uygun olmayan bir pos cihazından yapıldığı gerekçesiyle puan yüklenmeyeceği belirtildi. Oysa ben akaryakıtımı ilgili istasyondan aldım, fişim var ve şartları sağladım. Hangi firmanın hangi pos cihazını kullandığı benim kontrolümde değil; mağduriyetim tamamen banka ve iş yerinin sisteminden kaynaklanıyor.

Daha önce de belirttiğim gibi, eğer işlem geçersiz olacaktıysa bana zamanında bilgi verilmeliydi ki kampanya süresi içinde tekrar alışveriş yapabilseydim. Kampanya süresi içerisinde ilk başvurumu yaptığımda işlemin olumsuz olduğu bana bildirilmedi; eğer bildirselerdi tekrar akaryakıt alırdım. Beklemem söylendiği için bu imkanım da ortadan kalktı ve mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilerek hak ettiğim 300 TL World puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.