İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İstanbul Zeytinburnu Nuri Paşa Mahallesi’nde TurkNet kullanıcısıyım. İki haftadan daha uzun süredir internet hizmetim yok. Modem bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde internete giremiyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. 100992148 numaralı destek kaydım bulunuyor, ancak tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Kimseye ulaşamıyor, somut bir geri dönüş alamıyorum.

İnternet kesintisi nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Acilen bağlantımın sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu uzun kesinti süresi boyunca alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.