Vefat Sonrası Banka Borçları Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Eşim 02/02/2025 tarihinde vefat etti. Vefatından önce Vakıflar Bankası’nda adına açılmış bir Vinov hesabı borcu olduğunu öğrendim. Eşimin vefatından sonra bankayla iletişime geçerek bilgi almak ve süreci çözmek istedim. Ancak hem şubeye defalarca gitmeme hem de telefon bankacılığı ile görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi. Her defasında veraset ve mirasçılık belgesi olmadan bilgi paylaşamayacaklarını, telefon bankacılığı üzerinden de herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı; ne aranarak ne de yazılı olarak borcun içeriği ya da toplam tutarı hakkında bilgi verilmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak adıma icra borçları gelmeye devam etti. Şu ana kadar tarafıma ulaşan icra dosyaları ve borç tutarları şunlardır:
- İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi 2025/190023: ₺40.966,91
- İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi 2025/293462: ₺7.860,74
- İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi 2025/190128: ₺4.188,56 (Ödendi)
- İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi 2025/262559: ₺4.204,29

Eşim vefat ettikten sonra yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi açıdan oldukça yıpratıcı oldu. Borcun detaylarını öğrenmek, yapılandırma veya ödeme konusunda bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bankadan beklentim, öncelikle bu borçların silinmesi ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca, bu kadar önemli bir konuda en azından bir kez aranıp toplam borcun ne olduğu, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmem ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eşimin kaybının acısı zaten yeterince ağırken, sürekli icra işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.