VakıfKart Kampanya Bilgilendirmesi Yetersiz, Taksitlendirme Yapılmadı

VakıfKart’ın internet sitesinde ve Google aramalarında “1-30 Eylül arası peşin eğitim harcamalarına faizsiz 5 taksit” kampanyası duyurulmuştu. Kampanya koşullarını sağladığıma güvenerek 29 Eylül’de mfa Sanat’a 140.280 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ancak kart ekstreme yansıdıktan sonra taksitlendirme işlemini gerçekleştiremediğimi gördüm. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyanın “kişiye özel” olduğu ve bana tanımlanmadığı belirtildi.

Kampanya detaylarında bu bilginin yalnızca en altlarda, küçük puntolarla yer alması ve başlıkta veya ilk maddelerde açıkça belirtilmemesi yanıltıcıdır. Benzer kampanyalarda diğer bankalar, kişiye özel fırsatları uygulama üzerinden net şekilde bildiriyor. VakıfBank’ın da aynı şeffaflıkta davranmasını ve bu tür kampanyalarda açık iletişim sağlamasını beklerdim.

Kampanya koşullarını sağladığıma inanarak bu ödemeyi yaptım ve şu an mağdur durumdayım. Taksitlendirme işleminin tarafıma uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya duyurularında daha açık ve adil bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ad-Soyad: Ferhat K*****