Kayıp Sipariş Ve Acil İade Talebi

16 Haziran’da Hakke internet sitesi üzerinden iki atlet, üç pantolon ve bir tayttan oluşan bir sipariş verdim ve aynı gün kargoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Teslimat için iki gün sonrasına tarih verilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de sadece “kargoda” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 5548696’dır. DHL şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bu numaraya ait bir kargo bulamadıklarını, sistemlerinde görünmediğini söylediler. Hem sitede hem de kargo tarafında net bir bilgi alamıyor olmam beni mağdur etti.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünlerimi gönderemeyeceklerse de derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ürünlerim elime ulaşmazsa gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.