İZSU Teminat Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

İZSU İzmir Menemen aboneliğimi 13 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen teminat ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk görüştüğümde tarafıma 20 iş günü içinde teminat bedelinin hesabıma yatacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve teminat ücretim iade edilmedi. Abonelik numaram 12399294’tür.

Teminat bedelimin gecikmeye sebep olmadan, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve işlem sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.