TurkNet Ev İnterneti Bağlantı Kesintisi 5 Gün Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için 20’sinden beri yaşadığım bağlantı sorunu 5 gündür çözülemiyor. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz ancak bu sürede neredeyse hiç verim alamadık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hatta Balıkesir Burhaniye’de internetimiz olmadığı için, işimizi aksatmamak adına İstanbul’a geri dönmek zorunda kalacak hale geldik.

Arıza kaydı zaten oluşturulmuş durumda ancak sistem otomatik cevaplarla “bugün gelecek, yarın gelecek, 1 saat içinde çözülecek” şeklinde sürekli oyalıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi, akşam denildi, sonra mesajla geceye ertelendi ama somut bir adım atılmadı. Bilerek kayıt numarası da verilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Balıkesir Burhaniye Bahçelievler’de bulunan adresimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, evden çalıştığımız süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin de fatura üzerinde indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum. Evden çalışmamız tamamen bu internet hizmetine bağlı olduğu için, yaşadığımız mağduriyetin acil olarak dikkate alınmasını istiyorum.