VakıfBank'tan Tekrarlanan Faizsiz Nakit Avans Vaadi İhlali

05 Ekim 2026 tarihinde saat 10.46’da VakıfBank tarafından faizsiz 25.000 TL Nakit avans kampanyası kapsamında aidatsız kredi kartı gönderilmesi için telefonla arandım. Telefonda anlatılan kampanyaya güvenerek kredi kartı başvurusunu kabul ettim ve kartım kısa süre içinde tarafıma ulaştı. Ancak kart geldikten sonra, bana telefonda açıkça vaat edilen faizsiz 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlandırılmadım.

Bu durum aynı bankayla ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de benzer şekilde kampanya avantajı sunularak kredi kartı başvurusuna yönlendirilmiş, sonrasında ise vaat edilen kampanya hakkından faydalandırılmamıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamam, banka açısından ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Kartım geldikten sonra faizsiz 25.000 TL Nakit avans kampanyasını kullanmak üzere nakit avans çekmek istediğimde, sistemde faizsiz avans hakkım görünmedi ve işlem ekranında 4,25 faiz oranı ile işlem yapılacağı bilgisi çıktı. Yani telefonda “faizsiz” olarak anlatılan kampanya, uygulamada faizli olarak karşıma çıktı.

Madem bu kampanyadan faydalanamayacaktım, neden özellikle bu kampanya kapsamında kredi kartı almam için arandım ve başvuruya ikna edildim? Müşteriye belirli bir kampanya avantajı sunup, kart tesliminden sonra bu avantajı sağlamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Burada talep ettiğim şey herhangi bir ayrıcalık değil, tarafıma sunulan kampanya hakkında doğru, açık ve eksiksiz bilgilendirme yapılması ve verilen sözlerin arkasında durulmasıdır. Aynı mağduriyeti iki kez yaşamış olmam nedeniyle sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.

VakıfBank’tan beklentim; ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesi, kampanya koşullarının ve neden kampanyadan yararlandırılmadığımın tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanması ve kampanya şartlarını sağlıyorsam tarafıma vaat edilen faizsiz 25.000 TL Nakit avans hakkının derhal kullandırılmasıdır. Müşterilerin kampanya vaatlerine güvenerek finansal karar verdiği unutulmamalı, benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için bu konunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.