to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İzin Almadan Alınan Kazandıran Tarife Ücreti Geri İadesi Talebi
VakıfBank mobil şube üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında ekranda, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Şanlıurfa Siverek Şubesi’nden 10.06.2026 tarihinde açılan 6121350550 numaralı kredi hesabım üzerinden alınan bu Kazandıran Tarife ücretini onaylamadım ve böyle bir talebim olmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta ve benzeri işlemlerin yapılamayacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen tarafımdan bu tutarın kesilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak şubeye giderek dilekçe verdim ve VakıfBank mobil uygulaması üzerinden de talep oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım ve talebim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında alınan 14.700 TL prim tutarının, hiçbir kesinti yapılmadan, vakit kaybetmeksizin ilgili kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorum hala çözülmedi internet bankacılığından da konu hakkında talepte bulundum 2 hafta önce gönderim halen incelemede bekliyor insan yerine koyup cevap bile verilmiyor.
