to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan İptal Hakkı İhlali Ve 3.402 TL Kesintisi
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 10.03.2026 tarihinde Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 3.402 TL ücret ve komisyon kesintisi yapıldı. Bu kesinti bilgim dahilinde alınmış, imza ve bilgilendirme aşamasında bunun istenildiği zaman iptal edilebileceği hem sözlü olarak ifade edilmiş hem de sözleşmelerde iptal edilebileceği açıkça belirtilmişti.
Bu doğrultuda Kazandıran Tarife’nin iptali için iki kez talep açtım. Taleplerim VakıfBank müşteri hizmetleri ve Adana VakıfBank Barkal Şubesi üzerinden alınmasına rağmen, her iki talebimde de ürünün iptal edilemeyeceği yönünde geri dönüş yapıldı. Başta sözleşmede ve bilgilendirme sürecinde iptal edilebilir olduğu belirtilen bir ürünün, sonradan iptal edilemeyeceğinin söylenmesini hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve kesilen 3.402 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede yer alan iptal hakkımın yerine getirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Size sorunu bildirmemize rağmen çözüme kavuşturamadığınız için buraya yazma gereği duydum, buradaki platforma bakarsanız benzer şikayetlerin sorunu çözülmüştür.
İhtiyaç kredisi kapsamında Kazandıran Tarife için 10.03.2026 tarihinde 3.402 TL ücret ve komisyon kesildi. İptal hakkımın olduğu belirtilmesine rağmen iki kez talep açtığımda iptal edilemeyeceği söylendi, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin yazılı açıklamasını istiyorum.
