to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 2.716 TL İşlemi Kredi Kartına İade Edilmedi
Ziraat Bankası’na ait Dinamik kredi kartımla 31 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden 2.716,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi çok kısa süre içinde sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, ücret hâlen kredi kartıma iade edilmedi ve iptal edilen bu işlem ekstre borcuma yansıtıldı.
Alışveriş, banka ve üye iş yeri sistemlerinde iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, 2.716,00 TL tutarındaki işlem ekstrede borç olarak yer alıyor ve tarafımdan tahsil edilmek isteniyor. Ayrıca bu işleme bağlı puan kazanımı da sistemden silinmiş durumda, ancak bedelin düşmemesi ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. İşlemin iptal edildiği ve iade kaydının bulunduğu, tarafınıza da yansımış olması gereken sistem kayıtlarında açıkça görülmektedir.
İptal edilmiş ve fiilen gerçekleşmemiş bir harcamanın ekstreye borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. İptal edilen 2.716,00 TL tutarındaki işlemin iadesinin derhal kredi kartı hesabıma işlenmesini ve bu tutarın yer aldığı ekstre borcumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
