VakıfBank'tan Anlamsız Belge Talebi Ve Yetersiz İletişim

VakıfBank kredi kartımın limitini daha önce defalarca artırıp azalttım, ekstre ödemelerimi de her ay günü gününe yaptım. Maaş bankam değiştiği için güvenlik amacıyla limitimi düşürmüştüm. Geçen ay booking.com’da bu kartım kayıtlı olduğu için limitimin dolduğunu fark etmedim. Kolayca hallederim diye düşünüyordum, ancak SGK onaylı belge gönderilmediği gerekçesiyle daha önce hiç karşılaşmadığım, anlam veremediğim bir mesaj aldım. Üstelik istenen belgeleri göndermeme rağmen, “göndermediğiniz için talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj daha geldi. Bu süreçte mağdur edildim ve neden böyle bir sorun yaşadığımı anlamış değilim. Kendileri ile de önümüzdeki aylarda vedalaşacağım. Bir de müşteri hizmetlerini aramadım çünkü yarım saat telesekreter engelini aşmak için vaktim yok. Ancak bankanın şikayetimi ileteceğim bir mesaj mail hattı da yok.